用户研究TGI中能帮我们做什么?

编者按：本文来自知乎“刘华孝”。

1. 什么是TGI以及怎么计算

我们日常生活中经常接触到比例问题，比如，有调查显示，王者荣耀中女性用户的比例为54.1%，相应地，男性用户为45.9%(见：链接)。这能说明什么呢?我们从这份数据里只能看到王者荣耀女性用户是比男性用户多8%，但是这个偏多是正常的吗?到底多的有多离谱?我们并不能很好的说明。

这里我们就要引入TGI的概念了，TGI=Target Group Index，直译就是目标顾客指数，乍看上去不明觉厉，它反映的是目标群体在你所研究问题中的强弱。可能这么一解释更听不懂。我举一个例子怎么算TGI你就清楚了。假设一家外语学校里面有家烧烤店，每天晚上男生和女生顾客都是50%，你觉得男生还是女生更倾向于光顾这个烧烤店呢?既然男女既然都一半，那显然是说男女同等倾向于光顾这家店。如果你是这么想的，那就错了。因为还有一个隐含的概率你没有问，就是这个学校里男生和女生的比例是多少呢。我们通过调查了解到男生和女生的比例分别是20%和80%，外语学校嘛，妹子多是很正常的。好了，有了这个比例，我们就可以算TGI了。

公式是这样的：男生的TGI=男生光顾这家店的比例/整体上男生的比例*100，女生的TGI也是一样。我们带入具体数值算一下：

烧烤店男生TGI=50%/20%*100=250

烧烤店女生TGI=50%/80%*100=60

你看，虽然光顾的顾客中男女比例一样。但是我们算TGI的话，会发现男生的TGI远远大于女生的TGI，从这个意义上讲，男生光顾这家门店的倾向性远大于女生。

顺便说一下，在用上面这个公式算出来的TGI>100说明该人群在整体人群中偏好度偏高， TGI<100说明该人群在整体人群中偏好度偏低，越接近100越说明该人群与整体人群偏好度相当。

好了，我们反过来再看一开始的案例。有了TGI的概念，你可能接下来就想问，那手游中，男性用户和女性用户的比例各是多少呢?我们正好找到了这份资料(见：链接),资料里说手游女性用户比例为46%，相应地，男性用户比例为54%。那么我们应该如何计算王者荣耀不同性别用户的TGI呢?

王者荣耀男性TGI=45.9%/54%*100=85

王者荣耀女性TGI=54.1%/46%*100=118

这么来看，我们是不是可以更清晰得看到，王者荣耀是一款女性更偏爱，男性反而不怎么偏爱的游戏呢?

2. 我们为什么要看TGI?

TGI可以帮我们找准目标顾客。像上面烧烤店的案例，通过计算TGI，我们很明显得知道男性顾客才是最喜欢我们门店的顾客，而女性用户并不喜欢我们这家店，这是最基本的现状。那基于这个现状，你接下来要做的到底是巩固喜欢这个门店的男性顾客群，还是开拓并不太喜欢这个门店的女性顾客群?这就是价值观问题了。找准了目标顾客之后，我们就可以针对目标顾客做更多的宣传推广。如果目标顾客是不清晰的话，那我们做宣传可能会漫无目的，结果就是吃力不讨好。